iPhone 4 ohne Vorbestellung

Mit der Keynote von Steve Jobs begann das Drama um das iPhone 4. Technische Details bleiben dir erspart. Es sollen die Irrungen und Wirrungen, um den iPhone 4 Vorbestellungs- und Release-Tag, beleuchtet werden. Einzig die Länder in denen das iPhone 4 zuerst vorbestellt und gekauft werden sollte, standen fest. Alles andere ging in einem Haufen an Halbwahrheiten und Unwissen unter – Wer Fakten suchte hatte es schwer.

Informations-Chaos um das iPhone 4

Fakten oder gar Wahrheiten aus dem Informations-Chaos der Telekom zu filtern war kaum möglich. Die beiden Twitter-Kanäle der Telekom (@deutschetelekom und @Telekom_hilft) widersprachen sich in Sachen iPhone 4, Tarife und Konditionen teilweise minütlich. Ein Fall stach mir besonders ins Auge. @deutschetelekom kündigte das Upgrade Anytime als in Stein gemeisselt an und einige Tweets von @Telekom_hilft später, behauptete ein Mitarbeiter das Anytime Upgrade sei noch nicht abgesegnet und stellte es sogar generell in Frage.

Vorbestellung für Bestandskunden nur in Telekom Shops möglich

Irgendwann hatte die Telekom, Termin und das Bestandskunden zwingend in die Telekom Shops müssen, bekanntgegeben. Für Bestandskunden, die ein iPhone 4 vorbestellen wollten hieß es also am 15.6.2010 um 10 Uhr, ab in die Schlange in den Telekom Shops. Glaubte man Twitter, Blogs und Apple-Seiten im Internet hatte die Telekom die Rechnung ohne clevere Kunden und die gewieften Mitarbeiter in den Telekom Shops gemacht. Laut Gerüchten haben die Mitarbeiter schon weit vor dem 15.6.2010 (10 Uhr) Vorbestellungen angenommen. So mussten viele “ehrliche” Kunden, die pünktlich zur Ladenöffnung vor dem Telekom Shop standen und als Erster, zweiter und Dritter das iPhone 4 vorbestellten, damit leben, trotzdem nur als 15.-30. auf der Liste zu stehen. In meinem Telekom Shop war ich angeblich nur der 30. Kunde der ein iPhone 4 vorbestellte. Ich war auch erst gegen 13 Uhr am 15.6. im Telekom Shop.

So machte ich mir nicht ernsthaft Hoffnung auf ein iPhone 4 am Releasetag. So kam es dann auch. Trotz in den letzten Tagen geprobten “Bösen Blick”, ließ sich das iPhone classic, weder gestern noch heute Morgen, erweichen zu klingeln. So stiefelte ich mißmutig, aber nicht ohne Hoffnung zu meinem Telekom Shop. Es waren nur 3 Kunden vor mir in der Reihe, so machte ich mir wieder Hoffnung, das Herz des Mitarbeiters erweichen und ein iPhone 4 abzugreifen zu können. Just in dem Moment sagt der Mitarbeiter zu dem Kunden, ein iPhone der 4. Generation, werde nur an Vorbesteller – die angerufen wurden – abgegeben und da wäre nichts zu machen. Fluchtartig und mit innerlich ausgestoßenen wüsten Beschimpfungen verließ ich den Telekom Shop – ohne iPhone 4.

Telekom Stores mit Herz für Bestandskunden und Vertragsverlängerer

Auf der Suche nach Leidensgenossen surfte ich einschlägige Mac-Seiten und Foren ab und googelte nach einer Lösung für mein “Iphone 4-Problem”. Irgendwann, keine Ahnung mehr auf welcher Seite schrieb jemand vom 4010 Shop in Berlin. Dort würde es angeblich genug iPhones für die ganze Schlange geben. Entweder an gleicher Stelle oder woanders wurde angedeutet das es in Frankfurt und Hamburg in den zentralen Telekom Stores der Innenstädte ähnlich sein würde. Voller Hoffnung zog ich mich um und stiefelte zum Hamburg Megastore in der Spitaler Straße. Draussen wurde das iPhone von Marketingleuten vorgestellt und sogar massiv via Megafon den Leuten angepriesen.

Schüchtern fragte ich, vorm Telekom Megastore, einen Mitarbeiter, der gerade Passanten das iPhone 4 vorstellte, ob auch Leute die hier nicht vorbestellt hätten ein iPhone kriegen würden. Das konnte er mir nicht beantworten schickte mich aber rein, einen der Mitarbeiter im Megastore zu fragen. Vor mir wurde ein iPhone geordert und der emsige Mitarbeiter, der dem Kunden vor mir das iPhone holen wollte, bekam ein: „Sie können mir auch gleich ein iPhone 4 16 GB mitbringen!“ entgegen geschmettert. Nach einer kurzen Rückfrage ob ich denn vorbestellt hätte und ich das verneinte holte er tatsächlich zwei iPhones. Eines davon liegt in diesem Moment neben mir.

Vorbesteller für iPhone 4 32 GB und 16 GB bitte links. Bestandskunden ohne Reservierung für das iPhone 4 16 GB bitte rechts.

Anscheinend wurden die großen Telekom Megastores mit mehr 16 GB iPhone 4, als sie Vorbesteller für die Variante des iPhone 4 hatten, beliefert. Auch meine Vorbestellung in dem anderen Telekom Shop stellte kein Problem dar. Die Mitarbeiter dort würden sich freuen einen Kunden weniger an der Backe zu haben, der auf ein iPhone 4 geiert, meinte der freundliche Mensch im Telekom Megastore in der Hamburger Innenstadt.

Welchen Tarif ich, für das iPhone 4 mit Vertragsverlängerung, von den Mitarbeitern im Hamburger Telekom Megastore angedreht bekam, erfährst du bald …

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